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Ich hatte einen Termin zur Ummeldung und wollte das endlich sauber erledigt haben. Also alles vorbereitet, Unterlagen zusammengesucht, Termin gebucht und sogar noch doppelt geprüft, ob ich wirklich alles dabeihabe. Vor Ort dann erstmal warten, trotz Termin.
Nach gut 30 Minuten komme ich dran, alles läuft normal, bis plötzlich meine Adresse im System nicht stimmt. Ich erkläre, dass ich genau das schon vor ein paar Monaten hier gemacht habe. Antwort: Das sei in einem anderen System gespeichert und hier nicht sichtbar. Man müsse das jetzt „neu aufnehmen“.
Dann fehlt angeblich noch eine Kleinigkeit: eine Bestätigung, die ich tatsächlich dabei habe, allerdings nur digital auf dem Handy.
Wird nicht akzeptiert, ich soll sie ausdrucken. Also raus, Copyshop suchen, ausdrucken, wieder rein. Meine Nummer ist natürlich verfallen, also wieder von vorne warten. Beim zweiten Versuch geht es dann weiter, nur damit beim Bezahlen das Kartenlesegerät nicht funktioniert. Also nochmal raus, Geld holen, wieder rein, wieder warten.
Am Ende wird alles abgeschlossen und ich bekomme die Info, dass jetzt alles korrekt im System ist. Zwei Wochen später kommt ein Schreiben: Ich soll meine Adresse bestätigen, da sie „Unklar“ sei. In dem Moment merkt man, dass es nicht an einem selbst liegt. Man hat alles richtig gemacht, aber es fühlt sich trotzdem an, als würde man gegen ein System arbeiten, das ständig neue Hürden erfindet.
Man steht da, hat wirklich alles vorbereitet, und dann scheitert es an so einer Kleinigkeit. Bei mir war es ein Formular, das ich digital ausgefüllt hatte. Sah sauber aus, alles lesbar. Aber nein, das müsse handschriftlich sein. Also sitzt man da wie in der Schule und schreibt alles nochmal ab, nur damit es am Ende genauso aussieht, nur eben mit Kugelschreiber.
Ich habe einen Termin online gebucht und auch eine Bestätigung bekommen. Vor Ort wurde mir gesagt, mein Termin sei im System nicht sichtbar. Ich habe die Mail gezeigt, das wurde auch akzeptiert, aber ich musste trotzdem warten, bis „irgendwo ein Slot frei wird“. Am Ende wurde ich wie ein spontaner Besucher behandelt, obwohl ich alles korrekt gebucht hatte.
Ich hatte einen Termin um 08:30 und war extra früh da. Vor mir war niemand, trotzdem wurde ich erst gegen 09:00 aufgerufen. Auf Nachfrage hieß es, die Systeme brauchen morgens immer etwas Zeit, bis alles läuft. Währenddessen saßen mehrere Mitarbeiter einfach an ihren Plätzen und haben gewartet, dass „das System hochkommt“. Mein Anliegen selbst war in wenigen Minuten erledigt.
Ich wurde für ein Anliegen zwischen zwei Schaltern hin- und hergeschickt. Der eine meinte, das macht der andere, der andere meinte, das gehört wieder zurück. Nach dem dritten Wechsel hat sich dann jemand erbarmt und es einfach selbst gemacht. Kommentar war sinngemäß, dass es eigentlich egal sei, wer das macht, aber es gäbe halt „interne Zuständigkeiten“.